Quel Recours Pour Un Colis Livré Mais Non Reçu
Vous attendez impatiemment un colis important, mais lorsque le jour de la livraison arrive, vous vous rendez compte qu’il est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu. C’est frustrant, mais ne vous inquiétez pas, il existe des recours pour résoudre ce problème.
Vérifiez auprès de vos voisins
Parfois, les livreurs laissent des colis chez des voisins par erreur. Demandez à vos voisins s’ils ont reçu votre colis par accident.
Contactez le transporteur
Informez le transporteur que vous n’avez pas reçu votre colis même s’il est marqué comme livré. Fournissez-leur le numéro de suivi et expliquez la situation. Ils peuvent lancer une enquête pour localiser votre colis.
Vérifiez votre adresse
Assurez-vous que l’adresse que vous avez fournie au marchand est correcte. Une erreur de saisie peut avoir entraîné une livraison à la mauvaise adresse.
Inspectez votre propriété
Vérifiez soigneusement votre propriété, y compris les porches, les garages et les buissons. Parfois, les colis peuvent être cachés ou placés dans des endroits inattendus.
Signaler un colis volé
Si vous avez épuisé toutes les options ci-dessus et que vous pensez que votre colis a été volé, vous devez signaler le vol à la police. Ils peuvent mener une enquête et, si le colis est retrouvé, vous le rendre.
Conseils
- Suivez votre colis régulièrement à l’aide du numéro de suivi.
- Demandez au transporteur de laisser une note pour vous informer de l’emplacement du colis.
- Investissez dans une caméra de sécurité pour surveiller votre propriété et enregistrer les livraisons.
- Communiquez avec le marchand pour obtenir un remboursement ou un remplacement si le colis n’est pas retrouvé.
N’abandonnez pas si vous n’avez pas reçu un colis marqué comme livré. Suivez ces étapes et contactez les parties concernées pour que votre colis vous parvienne enfin.
Voici un point important concernant “Quel Recours Pour Un Colis Livré Mais Non Reçu” en 3-6 mots :
- Contacter le transporteur
C’est la première étape à suivre si vous n’avez pas reçu votre colis même s’il est marqué comme livré. Le transporteur peut lancer une enquête pour localiser votre colis.
Contacter le transporteur
Si vous n’avez pas reçu votre colis même s’il est marqué comme livré, la première étape à suivre est de contacter le transporteur. Vous pouvez le faire par téléphone, par e-mail ou via leur site web.
Lorsque vous contactez le transporteur, soyez prêt à fournir les informations suivantes :
* Votre numéro de suivi * La date et l’heure prévues de livraison * Une description du colis * Toute autre information pertinente
Le transporteur peut lancer une enquête pour localiser votre colis. Ils peuvent également vous fournir des informations sur l’emplacement actuel du colis ou vous demander de fournir des informations supplémentaires.
Si le transporteur ne parvient pas à localiser votre colis, il peut vous proposer un remboursement ou un remplacement. Vous pouvez également contacter le marchand auprès duquel vous avez acheté le colis pour obtenir un remboursement ou un remplacement.
Conseils pour contacter le transporteur
* Soyez poli et courtois, même si vous êtes frustré. * Soyez clair et concis dans vos explications. * Fournissez autant d’informations que possible. * Soyez patient, car l’enquête peut prendre un certain temps.
Exemples
* **FedEx :** 0825 80 42 50 * **UPS :** 01 48 08 32 02 * **Colissimo :** 3631 Vous pouvez également contacter le transporteur via leur site web : * **FedEx :** https://www.fedex.com/fr-fr/contact.html * **UPS :** https://www.ups.com/fr/fr/help-center/contact-us.page * **Colissimo :** https://www.laposte.fr/nous-contacter