Vous vous êtes fait arnaquer en achetant un truc sur Internet qui n’est jamais arrivé ? Vous vous demandez comment vous faire rembourser ? Vous êtes au bon endroit !
On va voir ensemble les différentes étapes à suivre pour obtenir gain de cause et récupérer votre argent.
Contactez le vendeur
La première chose à faire, c’est de contacter le vendeur. Expliquez-lui la situation calmement et poliment. Demandez-lui poliment de vous renvoyer le produit ou de vous rembourser.
Problème
Si le vendeur ne répond pas, ne vous découragez pas. Envoyez-lui plusieurs messages et essayez de le contacter par téléphone ou sur les réseaux sociaux.
Déposez une réclamation
Si vous n’arrivez pas à contacter le vendeur ou qu’il refuse de vous rembourser, vous pouvez déposer une réclamation.
Vous pouvez le faire auprès de votre banque, de votre service de paiement (PayPal, Stripe, etc.) ou de la plateforme sur laquelle vous avez acheté le produit.
Faites appel à un médiateur
Si la réclamation ne donne rien, vous pouvez faire appel à un médiateur. C’est un tiers neutre qui va essayer de trouver une solution à l’amiable.
Il existe de nombreux médiateurs spécialisés dans les litiges liés aux achats en ligne.
Saisissez la justice
En dernier recours, vous pouvez saisir la justice. Mais attention, cette procédure peut être longue et coûteuse.
“Si vous avez acheté un produit en ligne qui n’est jamais arrivé, ne désespérez pas. Il existe des moyens de vous faire rembourser.”
“En suivant ces étapes, vous mettez toutes les chances de votre côté pour récupérer votre argent.”
Voici un point important à retenir sur “Comment se faire rembourser un achat Internet non livré” :
- Contacter le vendeur dès que possible
Il est important de contacter le vendeur dès que possible après avoir réalisé que votre achat n’a pas été livré. Cela augmentera vos chances d’obtenir un remboursement ou une solution.
Contacter le vendeur dès que possible
Contacter le vendeur dès que possible est crucial pour plusieurs raisons :
- Cela montre que vous êtes sérieux : Si vous attendez trop longtemps pour contacter le vendeur, il peut penser que vous n’êtes pas sérieux dans votre demande de remboursement.
- Cela augmente vos chances d’obtenir une réponse : Les vendeurs sont plus susceptibles de répondre aux demandes de remboursement qui sont faites rapidement.
- Cela peut aider à résoudre le problème plus rapidement : Si vous contactez le vendeur dès que possible, il pourra peut-être résoudre le problème plus rapidement, par exemple en vous renvoyant le produit ou en vous remboursant.
Voici quelques conseils pour contacter le vendeur :
- Soyez poli et courtois, même si vous êtes frustré.
- Expliquez clairement le problème et fournissez des détails spécifiques, tels que le numéro de commande et la date d’achat.
- Demandez un remboursement ou une solution spécifique, comme le renvoi du produit.
- Donnez au vendeur un délai raisonnable pour répondre, par exemple 24 heures.
Si le vendeur ne répond pas dans le délai imparti, vous pouvez essayer de le contacter à nouveau par un autre moyen, comme le téléphone ou les réseaux sociaux.