Comment Se Faire Rembourser Une Commande Internet Non Livrée

Comment se faire rembourser une commande internet non livrée ? Vous avez passé une commande en ligne et vous attendez toujours de la recevoir ? Si la commande n’arrive pas après un délai raisonnable, vous pouvez vous faire rembourser. Mais comment faire ? Voici tout ce qu’il faut savoir sur les démarches à suivre pour se faire rembourser une commande internet non livrée. Vérifier le délai de livraison Tout d’abord, vérifiez le délai de livraison indiqué sur le site web du vendeur. Si la commande n’arrive pas dans les délais, vous pouvez contacter le vendeur pour lui demander des informations sur l’état de votre commande. Contacter le vendeur Si le délai de livraison est dépassé, contactez le vendeur par téléphone, par e-mail ou via le chat en ligne. Expliquez-lui la situation et demandez un remboursement. Conservez une trace de toutes vos communications avec le vendeur. Fournir des preuves de non-livraison Si le vendeur vous demande de prouver que la commande n’a pas été livrée, vous pouvez lui fournir une copie de l’e-mail de confirmation de commande, un relevé bancaire ou une capture d’écran du suivi de colis. Faire une demande de remboursement Si le vendeur refuse de vous rembourser, vous pouvez faire une demande de remboursement auprès de votre banque ou de la société émettrice de votre carte de crédit. Expliquez la situation et fournissez des preuves de non-livraison. Problèmes courants Voici quelques problèmes courants que vous pouvez rencontrer lorsque vous essayez de vous faire rembourser une commande internet non livrée : * **Le vendeur refuse de me rembourser.** Dans ce cas, vous pouvez contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit pour faire une demande de remboursement. * **Je n’ai pas de preuve de non-livraison.** Si vous n’avez pas de preuve de non-livraison, il peut être difficile de se faire rembourser. Cependant, vous pouvez essayer de contacter le transporteur pour lui demander une confirmation de non-livraison. * **Le vendeur a disparu.** Si le vendeur a disparu, vous pouvez contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit pour faire une demande de remboursement. Solutions Voici quelques solutions aux problèmes courants : * **Garder une trace de toutes vos communications avec le vendeur.** Cela vous aidera à prouver que vous avez essayé de résoudre le problème avec le vendeur. * **Fournir des preuves de non-livraison.** Cela vous aidera à obtenir un remboursement plus facilement. * **Contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit.** Si le vendeur refuse de vous rembourser, vous pouvez contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit pour faire une demande de remboursement. Conclusion Se faire rembourser une commande internet non livrée peut être un processus frustrant, mais c’est possible. En suivant les étapes décrites dans cet article, vous pouvez augmenter vos chances d’obtenir un remboursement.

Voici quelques points importants à retenir sur la façon de se faire rembourser une commande internet non livrée :

• Conservez une trace de toutes vos communications avec le vendeur
• Fournissez des preuves de non-livraison
• Contactez votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit

En suivant ces conseils, vous pouvez augmenter vos chances d’obtenir un remboursement.

Conservez une trace de toutes vos communications avec le vendeur

Lorsque vous essayez de vous faire rembourser une commande internet non livrée, il est important de conserver une trace de toutes vos communications avec le vendeur. Cela vous aidera à prouver que vous avez essayé de résoudre le problème avec le vendeur et que vous avez droit à un remboursement.

• Enregistrez tous les e-mails, messages téléphoniques et discussions en ligne que vous avez avec le vendeur.

  Assurez-vous d’inclure les dates et heures des communications, ainsi que les noms des personnes à qui vous avez parlé.

• Prenez des captures d’écran des pages web et des e-mails pertinents.

  Cela peut inclure la page de confirmation de commande, la page de suivi du colis et tout autre document qui prouve que vous avez commandé l’article et qu’il n’a pas été livré.

• Si possible, enregistrez les appels téléphoniques que vous avez avec le vendeur.

  Cela peut être utile pour prouver ce qui a été dit pendant l’appel.

En conservant une trace de toutes vos communications avec le vendeur, vous pouvez augmenter vos chances d’obtenir un remboursement.

Fournissez des preuves de non-livraison

Si le vendeur vous demande de prouver que la commande n’a pas été livrée, vous pouvez lui fournir une copie des documents suivants :

• E-mail de confirmation de commande : Cet e-mail contiendra le numéro de commande, la date de commande et les détails des articles commandés.
• Relevé bancaire : Votre relevé bancaire montrera que vous avez payé la commande, mais qu’elle n’a pas été livrée.
• Capture d’écran du suivi de colis : Si le colis a été suivi, la capture d’écran montrera que le colis n’a pas été livré.
• Confirmation de non-livraison du transporteur : Si possible, obtenez une confirmation de non-livraison du transporteur. Cela peut être un e-mail, une lettre ou un appel téléphonique.

En fournissant des preuves de non-livraison, vous pouvez augmenter vos chances d’obtenir un remboursement.

Contactez votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit

Si le vendeur refuse de vous rembourser et que vous avez des preuves de non-livraison, vous pouvez contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit pour faire une demande de remboursement.

• Expliquez la situation à votre banque ou à la société émettrice de votre carte de crédit.

  Fournissez-leur une copie de votre e-mail de confirmation de commande, de votre relevé bancaire et de toute autre preuve de non-livraison.

• Demandez un remboursement.

  Votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit examinera votre demande et déterminera si vous avez droit à un remboursement.

Si votre demande de remboursement est approuvée, votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit créditera votre compte du montant de la commande.