Est-ce que UPS appelle avant de livrer ?
Vous êtes-vous déjà demandé si UPS appelle avant de livrer ? C’est une question courante que se posent de nombreuses personnes, surtout si elles attendent un colis important ou si elles ne sont pas chez elles pour le recevoir.
Politique d'UPS sur les appels avant la livraison
En général, UPS n’appelle pas avant de livrer. Cependant, il existe certaines exceptions à cette règle. UPS peut appeler si : Le colis est très volumineux ou lourd. L’adresse de livraison est difficile à trouver. Le chauffeur a besoin de votre aide pour décharger le colis. Vous avez demandé un appel avant la livraison.
Comment demander un appel avant la livraison
Si vous souhaitez qu’UPS vous appelle avant de livrer, vous pouvez le demander de deux manières : Lorsque vous créez une étiquette d’expédition en ligne, vous pouvez sélectionner l’option “Appel avant la livraison”. Vous pouvez appeler le service clientèle d’UPS et demander à ce qu’un appel soit ajouté à votre livraison.
Avantages des appels avant la livraison
Les appels avant la livraison présentent plusieurs avantages : Ils vous permettent de savoir quand le chauffeur arrive, afin que vous puissiez être présent pour recevoir le colis. Ils peuvent éviter les livraisons manquées, surtout si vous n’êtes pas chez vous pendant les heures normales de livraison. Ils peuvent vous donner l’occasion de fournir des instructions spéciales au chauffeur, comme où laisser le colis ou comment accéder à votre propriété.
Inconvénients des appels avant la livraison
Il y a aussi quelques inconvénients à demander des appels avant la livraison : Les appels peuvent être gênants, surtout si vous attendez un appel important à un moment précis. Les appels peuvent retarder la livraison, car le chauffeur doit prendre le temps de vous appeler avant de livrer le colis. Les appels peuvent ne pas être disponibles dans toutes les zones.
En conclusion
Si vous vous demandez si UPS appelle avant de livrer, la réponse est généralement non. Cependant, il existe certaines exceptions à cette règle et vous pouvez demander un appel avant la livraison si vous le souhaitez. Les appels avant la livraison présentent certains avantages, mais il y a aussi quelques inconvénients à prendre en compte avant de prendre une décision.
En général, UPS n’appelle pas avant de livrer.
- Exception : colis volumineux/lourd
- Adresse difficile à trouver
- Aide nécessaire pour décharger
- Appel demandé par le destinataire
Demande d’appel possible en ligne ou par téléphone.
Exception
L’une des exceptions à la politique générale d’UPS de ne pas appeler avant de livrer concerne les colis volumineux ou lourds. En effet, ces colis peuvent être difficiles à manipuler et à livrer, et UPS peut vouloir s’assurer que quelqu’un est présent pour les recevoir.
UPS définit un colis volumineux comme un colis dont la longueur, la largeur et la hauteur combinées dépassent 165 cm. Un colis lourd est défini comme un colis pesant plus de 23 kg.
Si vous attendez un colis volumineux ou lourd, il est possible qu’UPS vous appelle avant de le livrer. L’appel peut avoir pour but de :
- Vous informer de la date et de l’heure estimées de la livraison.
- Obtenir des instructions spéciales sur l’endroit où laisser le colis ou comment accéder à votre propriété.
- S’assurer que quelqu’un sera présent pour recevoir le colis.
Si vous recevez un appel d’UPS concernant un colis volumineux ou lourd, veillez à fournir au chauffeur toutes les informations nécessaires pour assurer une livraison en douceur.
Adresse difficile à trouver
Une autre exception à la politique générale d’UPS de ne pas appeler avant de livrer concerne les adresses difficiles à trouver. En effet, si le chauffeur UPS ne parvient pas à trouver votre adresse, il peut vous appeler pour obtenir des instructions.
Les adresses difficiles à trouver peuvent inclure :
- Les adresses dans des zones rurales ou isolées.
- Les adresses avec des numéros de maison manquants ou difficiles à voir.
- Les adresses avec des noms de rues ou des numéros de lot difficiles à trouver.
- Les adresses dans des bâtiments sécurisés ou des complexes d’appartements.
Si vous vivez dans une adresse difficile à trouver, il est possible qu’UPS vous appelle avant de livrer votre colis. L’appel peut avoir pour but de :
- Obtenir des instructions sur la façon de trouver votre adresse.
- Vous demander de rencontrer le chauffeur à un endroit plus facile à trouver.
- Obtenir l’autorisation d’entrer dans un bâtiment sécurisé ou un complexe d’appartements.
Si vous recevez un appel d’UPS concernant une adresse difficile à trouver, veillez à fournir au chauffeur toutes les informations nécessaires pour assurer une livraison en douceur.
Aide nécessaire pour décharger
Dans certains cas, UPS peut vous appeler avant de livrer un colis si le chauffeur a besoin de votre aide pour le décharger.
- Colis volumineux ou lourds : Comme mentionné précédemment, les colis volumineux ou lourds peuvent être difficiles à manipuler et à livrer. Si le chauffeur UPS estime qu’il aura besoin d’aide pour décharger le colis, il peut vous appeler pour vous demander votre assistance.
- Livraison en zone difficile d’accès : Si votre adresse se trouve dans une zone difficile d’accès, comme une rue étroite ou un chemin de terre, le chauffeur UPS peut vous appeler pour vous demander votre aide pour décharger le colis.
- Absence de quai de déchargement : Si votre entreprise ne dispose pas de quai de déchargement, le chauffeur UPS peut vous appeler pour vous demander votre aide pour décharger le colis.
Si vous recevez un appel d’UPS concernant un colis pour lequel une aide au déchargement est nécessaire, veillez à fournir au chauffeur toute l’aide nécessaire pour assurer une livraison en douceur.
Appel demandé par le destinataire
Enfin, UPS peut vous appeler avant de livrer un colis si vous avez demandé un appel.
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Vous pouvez demander un appel avant la livraison :
- Lorsque vous créez une étiquette d’expédition en ligne
- En appelant le service clientèle d’UPS
Si vous demandez un appel avant la livraison, le chauffeur UPS vous appellera avant de livrer le colis. L’appel peut avoir pour but de :
- Vous informer de la date et de l’heure estimées de la livraison.
- Obtenir des instructions spéciales sur l’endroit où laisser le colis ou comment accéder à votre propriété.
- S’assurer que quelqu’un sera présent pour recevoir le colis.
En demandant un appel avant la livraison, vous pouvez vous assurer que le colis sera livré au bon endroit et au bon moment.