La Poste Mon Colis Est Marqué Livré Mais Pas Reçu
Vous attendiez patiemment votre colis, mais surprise : vous recevez une notification indiquant qu’il a été livré… alors qu’il n’en est rien ? Pas de panique, vous n’êtes pas le seul dans cette situation.
Erreurs de livraison
Le facteur s’est trompé d’adresse
Les facteurs peuvent parfois se tromper d’adresse, surtout si les numéros de rue sont proches ou si les noms de rue sont similaires. Vérifiez auprès de vos voisins s’ils ont reçu votre colis par erreur.
Le colis a été volé
Malheureusement, les vols de colis sont de plus en plus fréquents. Si vous habitez dans un immeuble, vérifiez dans les parties communes si votre colis ne s’y trouve pas. Vous pouvez également contacter votre gardien ou votre concierge.
Problèmes de suivi
Le suivi est en retard
Les systèmes de suivi ne sont pas toujours à jour. Il se peut que votre colis soit encore en cours de livraison, mais que le statut n’ait pas encore été mis à jour.
Le colis a été scanné comme livré par erreur
Les scanners peuvent parfois indiquer qu’un colis a été livré alors qu’il ne l’a pas été. Contactez le service client de La Poste pour signaler le problème.
Que faire ?
Contactez le service client de La Poste
Appelez ou envoyez un mail au service client de La Poste pour leur faire part de la situation. Ils pourront vous donner plus d’informations sur le statut de votre colis.
Déposez une réclamation
Si le service client ne parvient pas à résoudre le problème, vous pouvez déposer une réclamation en ligne sur le site de La Poste. Vous devrez fournir des justificatifs comme le numéro de suivi.
Ouvrez un litige auprès du vendeur
Si vous avez acheté votre colis en ligne, vous pouvez ouvrir un litige auprès du vendeur. Il pourra vous rembourser ou vous renvoyer un nouveau colis.
Conseils pour éviter les problèmes :
Suivez ces conseils pour minimiser les risques de ne pas recevoir votre colis :
Fournissez une adresse de livraison précise et détaillée. Indiquez un numéro de téléphone où vous êtes joignable. Choisissez un point relais si possible. Adoptez un système de vidéosurveillance pour surveiller votre domicile.
Si vous rencontrez le problème “La Poste Mon Colis Est Marqué Livré Mais Pas Reçu”, voici un point important à retenir :
- Contactez le service client de La Poste immédiatement.
En signalant le problème rapidement, vous augmentez vos chances de retrouver votre colis ou d’obtenir un remboursement.
Contactez le service client de La Poste immédiatement.
Si vous constatez que votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, il est important de contacter le service client de La Poste dès que possible. Voici pourquoi :
- Débloquer la situation : Le service client peut vous aider à débloquer la situation en vous donnant des informations sur l’état de votre colis, en lançant une enquête ou en vous proposant une solution alternative.
- Signaler le problème : En signalant le problème rapidement, vous permettez à La Poste d’identifier d’éventuels problèmes de livraison dans votre secteur ou avec un facteur particulier.
- Préserver vos droits : Contacter le service client dans les plus brefs délais vous permet de préserver vos droits en tant que client et d’augmenter vos chances d’obtenir un remboursement ou une compensation si votre colis est perdu ou volé.
Vous pouvez contacter le service client de La Poste par téléphone au 3631 (appel gratuit depuis un fixe) ou en ligne sur le site de La Poste : https://www.laposte.fr/contact.